الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بتنزيلك تطبيق Kerah (“التطبيق”) أو تثبيته أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (“الشروط”). وإذا لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام التطبيق. يقدّم التطبيق Kerah - F.Z.E.، وهي منشأة منطقة حرة مسجلة في Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates (“Kerah”، “نحن”). وتشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك وبين Kerah - F.Z.E.. تفاصيل الرخصة التجارية والتسجيل متاحة عند الطلب.

2. وصف الخدمة

Kerah منصة لسلامة الغذاء والعافية المنزلية تقدّم:

• تخطيط وجبات مخصص واقتراحات بدائل مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• مسح سلامة الأغذية (الباركود والمكوّنات وتحليل ملصق القيم الغذائية)
• كشف مسبّبات الحساسية وتقييم التوافق مع الحلال
• تتبّع التغذية وتسجيل العناصر الغذائية
• تتبّع النشاط البدني وإرشاد التمارين
• مؤقّت الصيام وتتبّع العادات
• إدارة قوائم التسوق مع تكامل المخزن
• تخطيط علب الغداء للأطفال
• تنسيق رعاية كبار السن والعائلة
• إدارة ملفات الحيوانات الأليفة وجداول إطعامها
• تكامل أجهزة الصحة (Apple Health وGoogle Fit)
• مدرّب ذكاء اصطناعي للإرشاد الصحي المخصص
• تقارير أسبوعية عن الأنماط السلوكية

التطبيق مصمّم لأغراض معلوماتية وتنظيمية ولا يحل محل المشورة الطبية أو الغذائية أو الصحية المهنية.

3. تسجيل الحساب

يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل، بما في ذلك بريد إلكتروني صالح للتحقق عبر رمز لمرة واحدة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب. ويمكن لمالك المنزل البالغ إضافة أي شخص دون 18 عامًا كملف طفل؛ فالأطفال ليس لديهم حسابات خاصة بهم. ولا يجوز لشخص واحد الاحتفاظ بأكثر من حساب.

4. ميزات المنزل والعائلة

بصفتك مالك المنزل، يمكنك دعوة أفراد العائلة ومقدّمي الرعاية بأدوار محددة (عضو أو مقدّم رعاية). وأنت مسؤول عن:

• الحصول على الموافقة المناسبة قبل إضافة ملفات الأشخاص
• إدارة الأذونات المستندة إلى الأدوار لأفراد المنزل
• الإشراف على ملفات الأطفال التي يُنشئها ويتحكم بها الوالد أو الوصي بالكامل
• متابعة ملفات رعاية كبار السن، بما في ذلك عمليات الاطمئنان وسلاسل التصعيد ومستندات الرعاية
• التأكد من دقة معلومات الصحة والإطعام في ملفات الحيوانات الأليفة

ويمكن تعديل صلاحيات الأعضاء المدعوين أو إلغاؤها في أي وقت من داخل التطبيق.

5. الاشتراك والمدفوعات

تتطلب بعض الميزات اشتراكًا مدفوعًا تتم معالجته بأمان عبر متجر التطبيقات الذي ثبّتّ Kerah منه. وتُحصَّل رسوم الاشتراك مقدمًا على أساس متكرر (شهري أو سنوي). ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. والأسعار عرضة للتغيير بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. وتُعالَج طلبات الاسترداد وفق سياسات متجر التطبيقات الذي أتم عملية الشراء. أما الفترات التجريبية المجانية، إن وُجدت، فتتحول إلى اشتراكات مدفوعة ما لم تُلغَ قبل انتهائها.

6. ميزات الذكاء الاصطناعي وإخلاء المسؤولية

يستخدم Kerah الذكاء الاصطناعي لتخطيط الوجبات وتقييم سلامة الأغذية ومسح ملصقات القيم الغذائية وتحديد التفضيلات والتقارير الأسبوعية وردود المدرّب. ومن المهم ملاحظة:

• جميع المحتويات المولّدة بالذكاء الاصطناعي لأغراض معلوماتية فقط وليست مشورة طبية أو غذائية أو مهنية
• تتضمن التوصيات تفسيرًا — يمكنك معرفة سبب الاقتراح والقيود المطبّقة ودرجة الثقة
• تكشف تقييمات سلامة الأغذية مسبّبات الحساسية المعروفة ومسائل الحلال والمضافات الضارة، لكنها لا تضمن دقة كاملة
• يستخدم مسح ملصق القيم الغذائية رؤية آلية لاستخراج المكوّنات والبيانات؛ وينبغي التحقق من النتائج
• استشر دائمًا مختصًا صحيًا مؤهلًا قبل إجراء تغييرات جوهرية في نظامك الغذائي أو الرياضي أو الصحي
• لا يتحمل Kerah المسؤولية عن أي نتائج صحية ناجمة عن استخدام التطبيق أو الاعتماد على محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي

7. سلامة الأغذية والمسح

يوفّر Kerah مسحًا لسلامة الأغذية عبر البحث بالباركود وتحليل نص المكوّنات ومسح صور ملصقات القيم الغذائية. وتقيّم هذه الميزات المنتجات وفق قيود منزلك الغذائية (مسبّبات الحساسية وقواعد الحلال وقوائم التجنّب). ومع حرصنا على الدقة:

• تعتمد معلومات المنتجات على قواعد بيانات خارجية وقد تكون ناقصة أو قديمة
• ينبغي التحقق من بيانات الملصق المستخرجة بالذكاء الاصطناعي مقابل المنتج الفعلي
• تقييمات السلامة معلوماتية ولا تحل محل فحص مسبّبات الحساسية المهني
• أنت مسؤول عن التحقق من معلومات السلامة الحرجة، خاصة في حالات الحساسية الشديدة
• تُسجَّل قرارات تجاوز تحذيرات السلامة في سجل تدقيق غير قابل للتعديل

8. تكامل أجهزة الصحة

يمكنك اختياريًا ربط منصات صحية (Apple Health وGoogle Fit) لمزامنة بيانات اللياقة والعافية (الخطوات والسعرات ومعدل ضربات القلب والنوم وتغير معدل النبض). وهذا التكامل:

• يتطلب إذنك الصريح ويمكن فصله في أي وقت
• يُستخدم حصرًا لتحسين تتبّع لياقتك وتخصيص التوصيات
• لا يكتب بيانات إلى منصتك الصحية
• لا تُشارَك بيانات الأجهزة المتصلة مع أطراف ثالثة

9. محتوى المستخدم

تحتفظ بملكية أي محتوى ترسله (مثل صور الوجبات وصور ملصقات القيم الغذائية وملاحظات الرعاية والملاحظات). وبإرسالك المحتوى تمنح Kerah ترخيصًا غير حصري وعالميًا لاستخدامه ومعالجته وتخزينه لغرض تقديم الخدمة وتحسينها فقط. ولا تُخزَّن صور ملصقات القيم الغذائية بشكل دائم؛ إذ تُعالَج لاستخراج المكوّنات. ويجب ألا ترسل محتوى غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الغير.

10. السلوك المحظور

توافق على عدم:

• الهندسة العكسية للتطبيق أو تفكيكه أو فك ترجمته
• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات مستخدمين آخرين أو بيانات منازلهم
• بث برمجيات خبيثة أو رسائل مزعجة أو محتوى ضار
• كشط البيانات أو حصادها أو استخراجها بشكل منهجي من التطبيق
• إعادة بيع الخدمة أو توزيعها أو ترخيصها من الباطن دون تفويض
• تقديم معلومات سلامة أو حساسية زائفة عمدًا بما قد يعرّض أفراد المنزل للخطر
• إساءة استخدام المدرّب أو أي ميزة ذكاء اصطناعي لاستخراج محتوى ضار أو غير لائق

11. الملكية الفكرية

Kerah OS وجميع محتوياته وميزاته ووظائفه مملوكة لـ Kerah - F.Z.E. ومحمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ويُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق لأغراض شخصية وغير تجارية. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره. وأي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار تقدّمها لنا يجوز لـ Kerah استخدامها دون مقابل.

12. الإنهاء

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه في أي وقت إذا خالفت هذه الشروط أو سلكت سلوكًا يضر بالمستخدمين الآخرين أو بالخدمة. وعند الإنهاء يتوقف حقك في استخدام التطبيق فورًا. ويمكنك حذف حسابك وبياناته في أي وقت من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← تعديل الملف ← حذف الحساب) أو بمراسلة [email protected]. ويكتمل حذف البيانات خلال 45 يومًا، باستثناء التحليلات المجهولة وسجلات التدقيق المطلوبة قانونًا.

13. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل Kerah المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو المتصلة به. ولا تتجاوز مسؤولية Kerah الإجمالية بأي حال المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

14. التعويض

توافق على تعويض Kerah والدفاع عنه وإبراء ذمته تجاه أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات ناشئة عن استخدامك للتطبيق، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، أو المعلومات التي تدخلها عن أفراد المنزل الآخرين.

15. تغييرات الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنُخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. واستمرارك في استخدام Kerah بعد ذلك يعني قبولك للشروط المحدّثة. وإذا لم توافق على الشروط المعدّلة، فيجب التوقف عن استخدام التطبيق.

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة عجمان. وتخضع أي منازعة تنشأ عنها أو تتصل بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في إمارة عجمان بدولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يلغي أي مما ورد في هذا البند أي حق يكفله لك قانون حماية المستهلك أو حماية البيانات الإلزامي في بلد إقامتك. ونحن نسعى دائمًا لحل المنازعات وديًا — فيُرجى التواصل معنا أولًا.

17. قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل، فيُحصر نطاقه أو يُستبعد بالقدر الأدنى اللازم، وتبقى بقية الشروط سارية ونافذة بالكامل.

18. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، فيُرجى التواصل مع Kerah - F.Z.E.:

البريد الإلكتروني: [email protected]

19. اللغة

تُقدَّم هذه الشروط بالإنجليزية وبلغات أخرى لتيسير الاطلاع عليها، ونحرص على اتساق جميع النسخ. وفي حال اختلفت ترجمة عن النسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية، إلا حيث يقتضي القانون الإلزامي في بلد إقامتك خلاف ذلك — فتسري عندئذٍ النسخة بلغتك بقدر ما يقتضيه ذلك الحكم. ولا يلغي أي مما ورد هنا حقًا يكفله لك قانون حماية المستهلك في بلدك.